Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Site-ul vigilant.ro este operat de ESCABA FIRST S.R.L., cu sediul în Hunedoara, Hunedoara, Bdul. Traian 42 A, cod 331111, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023000521201, CUI 48045201.

În raport cu datele tale personale, avem calitatea de operator de date cu caracter personal, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Ne poți contacta pentru orice aspect legat de datele tale personale la:

• E-mail: vigilant.ro2026@gmail.com
• Telefon: 0754 290 766
• Adresă: Hunedoara, Hunedoara Bdul. Traian 42 A, cod 331111

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți livra produsele și a-ți răspunde solicitărilor.

Când plasezi o comandă: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, iar pentru persoane juridice denumirea firmei, CUI și numărul de la Registrul Comerțului.

Când trimiți o cerere de retur: aceleași date de identificare, plus numărul comenzii și, dacă soliciți rambursare, IBAN-ul și numele titularului de cont.

Când îți creezi cont: adresa de e-mail și o parolă, stocată criptat. Nu avem acces la parola ta în formă lizibilă.

Automat, când navighezi: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, momentul vizitei. Aceste date provin din cookie-uri și din jurnalele serverului.

Nu colectăm date sensibile: origine etnică, opinii politice, convingeri religioase, date biometrice, date privind sănătatea sau viața sexuală. Dacă ne transmiți accidental astfel de date, le ștergem.

3. De ce prelucrăm datele și în ce temei

Pentru newsletter, consimțământul poate fi retras oricând, prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau scriindu-ne la adresa de contact.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale.

Le transmitem doar acolo unde e necesar pentru a-ți livra comanda sau pentru a opera site-ul:

Firme de curierat — nume, telefon, adresă de livrare, pentru expedierea coletului.

Furnizori de servicii tehnice, care acționează ca persoane împuternicite, în baza unor contracte care le impun obligații de confidențialitate și securitate:

• Supabase — găzduirea bazei de date (servere în Uniunea Europeană)
• Vercel — găzduirea și livrarea site-ului
• Resend — trimiterea e-mailurilor tranzacționale (confirmări de comandă, cereri de retur)

Procesatori de plăți autorizați, pentru tranzacțiile cu cardul. Nu stocăm datele cardului tău; acestea sunt gestionate direct de procesator, în conformitate cu standardele de securitate din domeniu.

Contabilitate — datele din facturi, pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale.

Autorități publice — doar când legea ne obligă sau la o solicitare întemeiată.

Datele sunt prelucrate în Spațiul Economic European. Dacă un furnizor prelucrează date în afara SEE, o face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

5. Cât timp păstrăm datele

Date din comenzi și facturi: 10 ani, conform legislației contabile și fiscale.

Date din cereri de retur: 3 ani de la soluționare, pentru eventuale litigii.

Cont de utilizator: cât timp contul rămâne activ. Dacă ceri ștergerea contului, îl ștergem, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Adresă pentru newsletter: până la dezabonare.

Date din cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookie-uri.

Când perioada expiră, ștergem datele sau le anonimizăm ireversibil.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces — să afli ce date deținem despre tine și să primești o copie a lor, gratuit.

Dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte sau să completezi datele incomplete.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să ceri ștergerea datelor. Nu îl putem aplica datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm, cum sunt facturile.

Dreptul la restricționarea prelucrării — să ceri limitarea prelucrării, de exemplu cât timp verificăm o contestație privind corectitudinea datelor.

Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat, citibil automat, sau să ceri transmiterea lor către alt operator.

Dreptul la opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim. La marketing direct te poți opune oricând, fără să motivezi.

Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrării de dinainte de retragere.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate — nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu facem profilare.

Cum îți exerciți drepturile

Ne scrii la vigilant.ro2026@gmail.com sau ne trimiți o cerere scrisă la Bdul. Traian nr. 42 A, Hunedoara, Hunedoara. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Exercitarea drepturilor este gratuită. Pentru cereri vădit nefondate sau repetitive putem percepe o taxă rezonabilă sau refuza cererea, motivat.

Dreptul de a depune plângere

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
• anspdcp.ro

Ai și dreptul de a te adresa instanțelor judecătorești.

7. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a-ți proteja datele: conexiune criptată HTTPS pe tot site-ul, acces restricționat la baza de date pe bază de politici de securitate, parole stocate criptat, acces la datele clienților limitat la persoanele care au nevoie de ele.

Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată 100% sigură. Odată primite, aplicăm proceduri stricte pentru a preveni accesul neautorizat.

În cazul unei breșe de securitate care îți poate afecta drepturile, te informăm și notificăm ANSPDCP în termenele prevăzute de GDPR.

8. Datele minorilor

Site-ul se adresează persoanelor de peste 16 ani.

Anumite produse din portofoliul nostru, în special cele de autoapărare, se comercializează exclusiv persoanelor majore.

Nu colectăm în cunoștință de cauză date de la persoane sub 16 ani. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date personale fără acordul părintelui sau tutorelui, scrie-ne și le ștergem.

9. Ce se întâmplă dacă nu ne furnizezi datele

Poți naviga pe site fără să ne dai date personale.

Pentru a plasa o comandă însă, avem nevoie de datele de identificare și livrare. Fără ele nu putem încheia și executa contractul. Cerem doar minimul necesar.

10. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri. Detaliile despre tipurile folosite, scopul și durata lor se află în Politica de cookie-uri.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă practicile noastre sau legislația. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări menționată la început.

Pentru modificări substanțiale care îți afectează drepturile, te informăm prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site.